Gyakori kérdések

Összegyűjtöttük a leggyakrabban felmerülő kérdéseket - ha benned is van bizonytalanság vagy kíváncsiság, lehet, hogy itt megtalálod a választ.

Foglalással kapcsolatos kérdések

  • Kérhetek konzultációt más nevében is?

    Igen, például, szülőd vagy más hozzátartozója nevében is – ezt jelezd a kitöltés során.

  • Már jártam korábban endokrinológusnál/más orvosnál és vannak leleteim. Ilyenkor melyik szolgáltatást válasszam?

    Amennyiben korábban nem jártál az Endobalance szakrendelésén, minden esetben első konzultációt szükséges foglalnod – akkor is, ha korábban más endokrinológus, háziorvos vagy más szakorvos már vizsgált. Az első konzultáció során részletesen áttekintjük a korábbi leleteket, a kórelőzményt és a jelenlegi panaszokat, majd ezek alapján alakítjuk ki a további kivizsgálási vagy kezelési tervet. Kontroll konzultáció kizárólag azoknak a pácienseknek foglalható, akik korábban már részt vettek első konzultáción az Endobalance szakrendelésén.

  • Mi történik, ha kések a konzultációról?

    Kérünk, hogy lehetőség szerint pontosan érkezz! Késés esetén a konzultáció időtartama lerövidülhet, jelentős késés esetén pedig előfordulhat, hogy új időpont egyeztetésére lesz szükség.

  • Kapok visszaigazolást a foglalásomról?

    A sikeres időpontfoglalásról automatikus visszaigazoló e-mailt küldünk. Ha néhány percen belül nem érkezik meg, ellenőrizd a spam/promóciók mappát is!

  • Hogyan tudok időpontot foglalni?

    Időpontot legegyszerűbben az online időpontfoglaló rendszeren keresztül foglalhat. Amennyiben segítségre van szüksége, e-mailben és telefonon is felveheti velünk a kapcsolatot.

  • Nem találok számomra megfelelő időpontot. Mit tegyek?

    Ha az online rendszerben nem találsz megfelelő időpontot, írj nekünk e-mailt vagy hívj minket telefonon! Amennyiben lemondás történik vagy tudunk alternatív időpontot ajánlani.

  • Hogyan tudom módosítani vagy lemondani az időpontomat?

    Az időpont lemondására vagy módosítására a visszaigazoló e-mailben található linken keresztül, illetve e-mailben vagy telefonon van lehetőség. Kérünk, hogy amennyiben nem tudsz megjelenni, ezt lehetőség szerint mielőbb jelezd felénk.

  • Mennyi idővel korábban mondhatom le a konzultációt?

    A konzultáció díjmentesen a foglalási feltételekben meghatározott határidőig, azaz a vizsgálat előtt legkésőbb 24 órával mondható le. A részletes lemondási feltételeket az ÁSZF tartalmazza.

Endokrinológia

  • Milyen panaszokkal kereshetem fel az endokrin szakrendelést?

    Az endokrinológia a hormontermelő szervek betegségeivel foglalkozik. Leggyakoribb okok, amiért betegeink felkeresnek:

    pajzsmirigy alul- vagy túlműködés

    Hashimoto-betegség

    Basedow-kór

    pajzsmirigy göbök

    PCOS

    menstruációs zavarok

    meddőség endokrin kivizsgálása

    menopauza, perimenopauza

    elhízás

    csontritkulás

    mellékvese- vagy agyalapi mirigy betegségek

    kalciumanyagcsere-zavarok

    Ha nem vagy biztos benne, hogy panaszod endokrinológiai eredetű-e, írj nekünk e-mailt, és segítünk eldönteni, hogy megfelelő szakrendelést választottál-e.

  • Milyen formában kapom meg a véleményt?

    E-mailben, PDF formátumban küldünk ambuláns lapot, ami ezzel egy időben az EESZT rendszerébe is felkerül.

  • Kapok receptet?

    Konzultáció során, amennyiben indokolt, díjmentesen adunk e-receptet, ami felkerül az EESZT rendszerébe.

  • Lehet ugyanolyan hatékony az online konzultáció, mint a személyes?

    A leggyakoribb endokrin betegségek diagnosztikájában és a kezelés megválasztásában a részletes kórelőzménynek, laboreredményeknek és/vagy képalkotó technológiák eredményeinek (pl. ultrahang) nagy szerepe van. Emiatt az endokrin betegségek jelentős része biztonságosan és hatékonyan gondozható online konzultációk során is.

    Természetesen az online konzultáció nem váltja ki a személyes vizsgálatot, így kérem, amennyiben panaszai hirtelen alakultak ki és/vagy súlyosak, úgy ne ezt az ellátási formát válassza, mert ebben az esetben a fizikális vizsgálat elengedhetetlen!

  • Hogyan működik az online konzultáció?

    Kattints az „Időpontfoglalás” gombra. Válaszd ki azt a szolgáltatást, amit igénybe kívánsz venni! Add meg a kért adatokat. Amennyiben szeretnéd, töltsd fel a vonatkozó leleteidet. Add meg a számlázáshoz szükséges adatokat. Válassz fizetési módot, majd annak megfelelően fizess!

  • Mikor válasszam a személyes konzultációt?

    Személyes konzultáció javasolt, ha fizikális vizsgálatra is szükség lehet, például pajzsmirigy tapintása vagy egyéb belgyógyászati vizsgálat miatt. Akkor is ezt ajánljuk, ha új, összetett panaszok jelentkeztek, vagy Ön egyszerűen személyesen szeretne találkozni orvosával.

  • Mikor megfelelő az online konzultáció?

    Az online konzultáció kiváló választás kontrollvizsgálatokhoz, laboreredmények megbeszéléséhez, gyógyszeres kezelés beállításához vagy módosításához, valamint olyan első konzultációkhoz, amikor a rendelkezésre álló dokumentáció alapján fizikális vizsgálat várhatóan nem szükséges.

  • Mikor nem elegendő az online konzultáció?

    Ha panaszai hirtelen jelentkeztek, gyorsan rosszabbodnak, sürgős ellátást igényelnek, vagy olyan fizikális vizsgálatra van szükség, amely videóhívás során nem végezhető el, személyes vizsgálat javasolt. Ilyen esetekben szükség esetén sürgősségi vagy háziorvosi ellátás igénybevétele is indokolt lehet.

  • Mi a különbség az első konzultáció és a kontroll között?

    Az első konzultáció során részletesen áttekintjük kórelőzményt, korábbi leleteket, panaszokat, és szükség esetén kivizsgálási tervet készítünk. Kontroll konzultációra akkor kerül sor, ha korábban már jártál rendelésünkön, és az állapotod, az elkészült vizsgálatok eredményeit vagy a kezelését szeretnénk áttekinteni.

  • Mi a különbség a kontrollkonzultáció és az e-mailes leletértékelés között?

    A kontrollkonzultáció során áttekintjük az új panaszokat, a vizsgálati eredményeket és szükség esetén módosítjuk a kezelést. Az e-mailes leletértékelés kizárólag egyszerű, előre megbeszélt esetekben vehető igénybe. Ilyenkor általában egy konkrét kontrollvizsgálat eredményét értékeljük (például egy TSH vagy más korábban kért laboreredményt), és rövid visszajelzést adunk arról, hogy a korábban megbeszélt kezelés folytatható-e vagy szükséges-e kisebb módosítás.

  • Nem tudom, melyik szolgáltatást válasszam. Mit tegyek?

    Ha bizonytalan vagy, vedd fel velünk a kapcsolatot e-mailben. Röviden írd le panaszod vagy kérdésed, és segítünk kiválasztani a számodra legmegfelelőbb szolgáltatást.

  • Mit történik az első szakorvosi vizsgálat (személyes és online) során?

    • beteg azonosítása TAJ kártya és személyi igazolvány/jogosítvány/útlevél alapján

    • kórtörténet felvétele a korábbi dokumentumok, EESZT megjelenések áttekintésével

    • jelen panaszok rögzítése, mely kiterjed az általános belgyógyászati panaszokra is

    • eddigi eredmények összefoglalása

    • további diagnosztikus terv (amennyiben szükséges) megbeszélése

    • kezelési lehetőségek megbeszélése (amennyiben a rendelkezésre álló információ alapján erre van lehetőség)

    • további kérdések megbeszélése

    • receptírás, amennyiben szükséges

    • összefoglalás

  • Mi történik a kontroll szakorvosi vizsgálat során (3 hónapon belül, személyes és online)?

    • előző vizsgálat óta eltelt időszakban keletkezett dokumentumok átnézése, EESZT megjelenések áttekintése • jelen panaszokban beállt változások rögzítése • előző megjelenés során kért vizsgálatok eredményeinek megbeszélése • további diagnosztikus terv (amennyiben szükséges) megbeszélése • kezelési opciók megbeszélése (amennyiben a rendelkezésre álló információ alapján erre van lehetőség) • receptírás, amennyiben szükséges • összefoglalás

  • Mit vigyek magammal a személyes konzultációra?

    • személyazonosító okmányát és TAJ-kártyáját, • korábbi orvosi dokumentációját, amennyiben az nem érhető el az EESZT-ben, • az aktuálisan szedett gyógyszerek listáját, • valamint minden olyan vizsgálati eredményt, amelyet fontosnak tart panasza szempontjából.

Dietetika

  • Kinek javasoljuk a Támogatott életmódváltás csomagot?

    Ez a csomag akkor ideális, ha:

    • ha szeretnél visszajelzést a megvalósítás közben

    • ha fontos az utánkövetés, de nem szeretnél hosszú programot

    • ha idő- vagy költséghatékony megoldást keresel

    • ha a változtatásokat a mindennapokba szeretnéd beilleszteni

  • Milyen problémákkal fordulhatok dietetikushoz?

    Számos egészségügyi állapot és élethelyzet esetén tud segítséget nyújtania dietetikai konzultáció, többek között:

    • túlsúly, elhízás

    • inzulinrezisztencia

    • 2-es típusú cukorbetegség

    • PCOS

    • pajzsmirigybetegségek

    • emésztőrendszeri panaszok

    • magas koleszterinszint

    • magas vérnyomás

    • ételallergiák és ételintoleranciák

    • várandósság és szoptatás alatti táplálkozás

    • egészséges életmód kialakítása

  • Miben tud segíteni a dietetikus?

    A dietetikai konzultáció célja, hogy az egészségi állapotodhoz, életmódodhoz és céljaidhoz igazodó, hosszú távon is tartható, személyre szabott táplálkozási javaslatokat kapj. A cél nem egy szigorú diéta összeállítása, hanem olyan étrend kialakítása, amely a mindennapokban is megvalósítható.

  • Endokrinológiai vizsgálat nélkül is jelentkezhetek dietetikai konzultációra?

    Igen. A dietetikai konzultáció önálló szolgáltatásként is igénybe vehető, nem feltétele az endokrinológiai vizsgálat. Amennyiben a dietetikus úgy látja, hogy panaszai mögött hormonális betegség is állhat, javasolhat endokrinológiai kivizsgálást.

  • Kapok étrendet vagy mintaétrendet a konzultáció során?

    A konzultáció célja nem egy mindenki számára egyforma étrend átadása, hanem olyan személyre szabott táplálkozási javaslatok kialakítása, amelyek az egészségi állapotodhoz, életmódodhoz és céljaidhoz igazodnak. Szükség esetén természetesen konkrét étkezési útmutatót vagy mintaétrendet is biztosítunk.

  • Kinek ajánljuk az eseti konzultációt?

    • akinek van ismerete a tápanyagok kapcsán és nem szeretnének hosszabb programban részt venni

    • akinek a céljai körülhatároltak (pl. megváltozott élethelyzethez való alkalmazkodás)

    • aki konkrét kérdésekre keresi a választ

    • aki tapasztalt életmódváltó, de finomhangolásra és frissítésre van szüksége

    • akinek egyszeri útmutatásra van szüksége

    • akinek van olyan diagnosztizált betegsége, aminek kapcsán a kezelőorvos dietetikai tanácsadást javasolt

  • Kinek nem ajánljuk az eseti konzultációkat?

    • aki életmódváltással tartós eredményt szeretne elérni (testsúly optimalizálása, energiafokozás, fenntartható, egészséges egyensúly)

    • akinél krónikus betegséget diagnosztizáltak

    • aki többször próbált már életmódot váltani, de valahol mindig elakadt és folyamatos támogatásra lenne szüksége

    • aki érzelmi evéssel küzd

    • aki fokozatosan, apró lépésekben szeretne megismerkedni a tudatos táplálkozással

    • vegán vagy vegetáriánus életmódra váltottak és szeretnének tanulni arról, hogy hogyan lehet a táplálkozásuk kiegyensúlyozott

    • akinek fontos a támogatás és a visszajelzések

  • Kinek javasoljuk az Alapozó konzultációs csomagot?

    Ez a csomag akkor ideális, ha:

    • friss diagnózist kaptál (IR, emelkedett vércukor, pajzsmirigy, emésztési panaszok)

    • bizonytalan vagy abban, mit ehetsz és mit nem

    • szeretnél biztonságos, szakmailag megalapozott irányt, nem internetes találgatást.

Díjak és fizetés

  • Mennyibe kerülnek a szolgáltatások?

    Az ár a konzultáció típusától függ. Az aktuális árakat a weboldalon az Szolgáltatások menüpont alatt találod.

  • Hogyan tudok fizetni?

    Online konzultáció esetén lehetőség van Simplepay-es vagy utalásos fizetésre. Személyes konzultáció esetén bankkártyás és készpénz fizetési lehetőség áll rendelkezésre.

  • Kapok számlát?

    Természetesen. A konzultációt követően e-mailben küldjük a számlát.

Működéssel kapcsolatos kérdések

  • Az Endobalance rendelkezik a szükséges engedélyekkel?

    Igen, működésünk megfelel a hatályos egészségügyi jogszabályoknak, szakmai és adatvédelmi előírásoknak.

  • Kapcsolódik az Endobalance az EESZT rendszerhez?

    Igen, receptjeink bekerülnek az Elektronikus Egészségügyi Szolgáltatási Térbe, így bármelyik patikában kiválthatók.

  • Hol tárolják az adataimat?

    Az Ön által megadott adatait a Remedi EESZT akkreditált, felhő alapú nyilvántartási rendszerében a GDPR-nek (Európai Parlament és Tanács Általános Adatvédelmi Rendeleté) megfelelően kezeljük.

  • Van szolgáltatói felelősségbiztosításotok?

    Igen, minden orvosi tanácsadást felelősségbiztosítással fedezünk.

  • Technikai gondom akadt. Hol kérhetek segítséget?

    Kérünk, hogy amennyiben a szolgáltatások bármely részén problémát észlelsz vagy nehézséged adódik, azt jelezd nekünk e-mailben vagy telefonon!

  • Mit tehetek, ha nem vagyok elégedett?

    Kérjük, hogy jelezd nekünk e-mailben. Minden panaszt komolyan veszünk, és kivizsgálunk. Amennyiben úgy gondolod, hogy a felmerült problémát nem tudjuk megoldani, úgy a területileg illetékes betegjogi képviselőhöz tudsz fordulni.

ReBalance Program

  • Mennyi időt vesz igénybe a program hetente?

    A heti tartalom átolvasása és a feladatok átgondolása nagyjából 30–60 percet vesz igénybe. Emellett természetesen azon is múlik, mennyi időt szánsz a változtatások megvalósítására (pl. mozgás, étrend, önreflexió).

  • Hogyan és mikor kapom meg az anyagokat?

    Az anyagokat emailben vagy a rendszeres modulon belül kapod meg – a program ütemezésétől függően hetente, kéthetente vagy havonta. Mindig jelezzük, ha új tartalom érkezett.

  • Milyen szakemberek dolgoznak a háttérben?

    A ReBalance programban három terület szakértői működnek együtt: orvos, dietetikus, pszichológus. Ezen kívül mozgásos ajánlások, ötletek is érkeznek – akár videós, akár írott formában.

  • Csak információt kapok, vagy valós változást is el tudok érni?

    A célunk nem az, hogy elárasszunk tudással, hanem hogy érthető és megvalósítható lépésekben vezessünk végig a változás útján. Minden anyag a gyakorlatba ültethető, és segít abban, hogy ne csak tudj valamit – hanem meg is tudd valósítani.

  • Kell bármit beküldeni, kitölteni?

    A program során lesznek önmegfigyelő naplók, kérdőívek, mini tesztek, de ezek csak neked szólnak – nem kell visszaküldeni őket. Segítenek abban, hogy jobban lásd saját folyamataidat.

  • Mennyire személyre szabott a program?

    Az első időszakban mindenki ugyanazt az alaptartalmat kapja, a csoportba sorolás után pedig a tartalom igazodik a te szükségleteidhez (pl. IR, diabetes, prevenció). Így mindig azt kapod, amire éppen a legnagyobb szükséged van.

  • Kell sportolni a program alatt?

    Mozgásra mindenkinek szüksége van – de nem kell sportolónak lenned! A program során olyan mozgásos tartalmakat és ötleteket kapsz, amelyek teljesen kezdőknek is követhetők. A cél a rendszeresség, nem a teljesítmény.

  • Kell külön alkalmazás a programhoz?

    Nem, a program emailben és webes felületen is elérhető, nem kell hozzá semmit telepíteni. Ha letölthető anyag is érkezik (pl. PDF), azt meg tudod nyitni bármilyen eszközön.

  • Lesz lehetőség kérdezni, konzultálni?

    Igen! A program alapvetően is tartalmaz konzultációkat (ld. program felépítése) és:

    - a program során lehetőséged lesz plusz egyéni konzultációt kérni (külön térítés ellenében), ha úgy érzed, elakadtál

    - lesznek csoportos kérdezz-felelek élő online események

    - rendszeresen lesznek visszajelző kérdések, ahol jelezheted, ha segítségre van szükséged

    - és természetesen mindig írhatsz nekünk, ha kérdésed van – nem maradsz magadra.

  • Ki lehet szállni a programból, ha nem tetszik?

    A ReBalance kis létszámú program, maximum 10 fő részvételével. Ez biztosítja, hogy mindenki valódi figyelmet kapjon, és a csoport megtartó közeggé váljon. A csoportdinamika és a közös munka stabilitása szempontjából fontos a hosszú távú elköteleződés. Ezért arra kérünk, hogy akkor jelentkezz, ha valóban szeretnéd végigcsinálni a teljes 6 hónapot. Ha valaki mégis félúton kilép, a kilépés hónapján felül még 2 havi díjat rendeznie kell. Ez nem büntetés, hanem annak biztosítéka, hogy a helyek azokhoz kerüljenek, akik végig szeretnének velünk haladni, és a közösség számára is kiszámítható, biztonságos kereteket teremtsünk.

  • Hogyan lehet kifizetni a programot? Havonta vagy egy összegben?

    A program kifizethető egy összegben a teljes 6 hónapra, de ha neked kényelmesebb, választhatod a havi részletfizetést is. A részvételed a befizetéssel tudod biztosítani, amennyiben még van szabad hely az adott turnusban. A választott fizetési mód nem befolyásolja a tartalomhoz való hozzáférést. A részletfizetés sem jár plusz költséggel – csak rugalmasságot ad.

  • Lesz folytatás a 6 hónap után?

    Igen, terveink szerint a 6 hónapos programot követően lehetőséged lesz csatlakozni egy haladó, fenntartó szakaszhoz is – lazább tempóval, de továbbra is inspiráló tartalommal, ha szeretnéd továbbvinni, amit elindítottál.

Készséggel állunk rendelkezésedre! Kérdésed van? Írj nekünk!

Írj nekünk bátran – segítünk eligazodni, ha nem tudod, merre indulj, vagy csak szeretnéd jobban megérteni, mire számíthatsz nálunk. Minden megkeresésre figyelemmel válaszolunk.